Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere AGB für Aufräum-, Entrümpelungs- und Reinigungsleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der POLAT Aufräum Service GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Aufräum-, Entrümpelungs-, Räumungs-, Reinigungs-, Transport- und Beratungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn sie schriftlich anerkannt werden.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Besichtigung vor Ort ist kostenlos und unverbindlich. Auf Basis der Besichtigung erstellt der Auftragnehmer ein schriftliches Angebot zum Festpreis. Der Vertrag kommt durch Annahme dieses Angebots durch den Auftraggeber zustande (schriftlich, per E-Mail oder durch Terminbestätigung).
Die Gültigkeit eines Angebots beträgt, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage.
3. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot. Zusätzliche Leistungen, die während der Durchführung vom Auftraggeber gewünscht werden oder deren Notwendigkeit sich erst nach Beginn der Arbeiten zeigt (etwa nicht einsehbare Räume, verdeckte Kontamination), werden gesondert vereinbart und verrechnet. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich, bevor solche Mehrleistungen erbracht werden.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
- Sicherstellung des Zugangs zum Objekt zum vereinbarten Termin
- Rechtzeitige Information über zu erhaltende Gegenstände, Wertsachen und Dokumente
- Hinweis auf besondere Gefahren (Asbest, Schimmel, Schädlinge, Elektrik, statische Mängel)
- Nachweis der Verfügungsberechtigung über das Objekt und dessen Inhalt
- Nach Möglichkeit Bereitstellung von Parkmöglichkeiten bzw. Mitwirkung bei der Beantragung einer Halteverbotszone
5. Verfügungsberechtigung
Der Auftraggeber sichert zu, über das zu räumende Objekt und die darin befindlichen Gegenstände verfügungsberechtigt zu sein. Bei Verlassenschaften ist die Berechtigung durch entsprechende Unterlagen (Einantwortungsbeschluss, Vollmacht, Erklärung des Gerichtskommissärs) nachzuweisen. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Leistung bis zum Vorliegen dieser Nachweise zurückzustellen.
6. Wertgegenstände und Dokumente
Der Auftragnehmer sichtet die zu räumenden Gegenstände auf offensichtliche Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck und Dokumente und übergibt diese dem Auftraggeber. Eine Haftung für nicht aufgefundene Gegenstände besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Der Auftraggeber wird gebeten, besonders wichtige Gegenstände vorab selbst zu sichern oder ausdrücklich zu benennen.
7. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Arbeiten in bar oder per Überweisung binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahn- und Inkassospesen verrechnet.
Bei umfangreichen Aufträgen kann eine Anzahlung vereinbart werden.
8. Termine und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichtzugänglichkeit des Objekts zum vereinbarten Termin kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 20 % der Auftragssumme verrechnet werden.
9. Entsorgung und Verwertung
Die Entsorgung erfolgt fachgerecht nach den geltenden abfallrechtlichen Bestimmungen. Brauchbare Gegenstände werden nach Absprache mit dem Auftraggeber sozialen Einrichtungen zugeführt oder verwertet. Ein allfälliger Verwertungserlös wird nur bei ausdrücklicher Vereinbarung angerechnet.
10. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen sieben Tagen nach Übergabe, schriftlich zu rügen.
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt. Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
11. Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen gemäß FAGG grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Wird die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen, entfällt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung; bei teilweiser Erbringung ist ein anteiliger Betrag zu leisten.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPR und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 2026